一卡通操作指南

市民憑有效身份證在一卡通營業廳、合作營業廳完善申辦手續，進行實名認證后，即可申辦一張一卡通卡片，為保證持卡人及時享受到一卡通給閣下生活帶來的快捷和便利，請遵照下列各操作流程和規范：

第一步 驗卡
   申辦成功領卡后，持卡人應立即在一卡通終端機具上檢查是否能正常使用。
   如申辦的一卡通有面值，應在終端機具上檢查卡余額是否與面值相同，如不符，應要求售卡點更換并向客戶服務中心投訴（統一客服電話：8223456）。 

第二步 注冊

   為保障持卡人的權益，申領時請向工作人員出示個人有效身份證件對所申領卡片進行注冊個人信息。注冊個人信息包括身份證號碼和手機號碼(用于個人聯系)，一卡通使用時無須密碼;

第三步 充值 

   未充值的一卡通就像一個空置的錢包，必須充值后才能實現消費或相關功能；
 

第四步 刷卡消費操作
   成功申領卡片并充值后，持卡人即可利用該卡在終端消費機上進行刷卡消費，刷卡時，請將卡片貼近終端機正面標有“刷卡區”字樣的區域，當終端機顯示屏會顯示本次消費金額、卡內剩余金額，并伴有“鐺”或者“學生卡”、“老年卡”語音提示表示本次刷卡消費有效，若語音提示為“無效卡”或“非法卡”則表明此次刷卡消費無效，請持卡人到一卡通營業廳查詢處理，若語音提示為“請充值”則表明該卡余額已接近不能消費，但此次刷卡消費成功有效，若語音提示為“請投幣”則表明該卡余額已不足以支付本次消費，持卡人需另行現金支付本次消費。 

   持卡人刷卡消費時，請不要刷卡速度太快，應在刷卡區保持停留1-2秒，持卡離開刷卡區域時，請垂直刷卡區域離開，不要來回拖動或滑動，以免造成刷卡不成功或重復扣款。 

  閣下在使用一卡通過程中有任何疑問、困難或建議，請您致電永州城市一卡通官方統一客服電話：8223456 我們竭誠為您服務！